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一些商家热衷于将线下消费实况以短视频或直播的引流道具方式展示在网络上，以此吸引更多客流
【聚焦身边的被商消费烦心事⑤】被商家充当线上营销“引流道具”令消费者不满
本报北京3月24日电 (记者刘小燕)“老人是在吃饭的时候被拍的，当时没多想，家充热血江湖永久免费官网但是当线不知道会被发到网上。”今天，上营家住陕西省西安市的销令消费李女士向《工人日报》记者反映，最近家里的引流道具两位老人在一家餐馆用餐时被店家拍下视频，之后店家又在老人不知情的被商情况下将视频发到短视频平台上，这让他们感觉很恼火。家充
李女士说：“还是当线亲戚在短视频平台上刷到后告诉我们，我们才知道老人就餐的上营视频被公开发布了。”在李女士看来，销令消费店家这种行为侵犯了老人的引流道具隐私。最终，被商在李女士多次沟通后，家充热血江湖永久免费官网店家删除了视频。
多位消费者向记者反映，在线下消费时，经常被动充当商家拍摄短视频或直播间的“引流道具”，甚至是“气氛组”“工具人”。记者通过采访了解到，部分商家认为这是为了给消费者提供更真实的场景展示。
“我们就在合肥万象城的门店直播，今天给大家安排的是护发精油，极其适合烫染过的头发。”3月8日18时，一位带货主播正在某短视频平台介绍产品，视频中的场景是门店的实时景象，不时有进店选购的顾客“闯入”直播间镜头。
该主播向记者表示，在线下门店内开直播是为了让网友感受到实体店购物的氛围。“因为我们是一个真实的直播间，不是只有主播人头和绿幕。”当记者询问是否会向线下消费者征求入镜同意时，该主播认为“就像在大街上也会误入别人的镜头一样，不可能每个人都去问一下”。
随着线上线下消费场景加快融合，许多店家热衷于将线下消费实况以短视频或直播的方式展示在网络上，以此来吸引更多客流，却并未注意其对消费者隐私权的侵犯。近年来，此类现象受到法院以及消协组织的关注。3月15日，江苏省高级人民法院联合江苏省消费者权益保护委员会发布2023年度全省消费维权典型案例，其中一个案例就直指“未经同意公开视频，侵犯肖像应当担责”。
对此，四川英济律师事务所律师姚鹏茹认为，如果线下门店的直播画面或公开发布的视频中出现了消费者的肖像、个人信息等受法律保护的权益对象时，应当在征求消费者的同意后进行，如果消费者拒绝，则应当立即停止侵权行为并采取删除回放等补救措施。
“公开环境直播并不意味着已经征得了他人同意，即使是在公开环境中，公民的肖像、个人信息也依法受到保护，如果直播行为涉及前述权益，也需要取得相关权利人的同意。”姚鹏茹表示，商家应该提升法律意识，依法进行宣传推广，开展网络直播和视频拍摄、发布活动，在不断探索新型营销模式的过程中，维护好消费者的合法权益。(工人日报)
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直播电商在当下数字经济大背景下，基于网络规模和算法匹配，促进产业升级，给就业、创业、职业发展带来的价值还在不断拓展。
激活供应链，三位一体共发展
一块屏幕连接了上游和下游，促成了直播电商-供应链-消费者群三位一体的新发展趋势。直播电商相关产业链由供应端、平台端和消费者构成。上游供应端主要包括商品供应方(厂商、品牌商、经销商等)；中游主要包括渠道平台(电商平台、内容平台、社交平台等)、直播服务商、以及主播；下游需求端主要为消费者。
专家学者在调研中了解到，直播带货目前每天吸引数亿名消费者，巨大的网络规模效应，促进了电商行业和供应链的发展。网络规模效应在服装行业体现在供应链的优化和协同两方面。随着服装企业与供应商、代工厂以及分销渠道之间建立起更紧密的上下游关系，信息和数据在不同节点之间更流畅地传递，使得供应链实现效率最大化，可以更好地优化订单管理、库存控制和生产计划。通过共享和整合数据，企业能够更准确地预测和满足市场需求，从而提高供应链的灵活性和反应速度。供应链由此被激活——供应商、消费者和直播电商紧紧捆绑在一起，形成了一个“你中有我，我中有你”的利益共同体。速度与效率成为制胜关键。
此外，社交媒体和电商平台上的用户互动行为和用户生成内容也为企业提供了宝贵的市场洞察，背后的底层逻辑还是用户的真实信息反馈。那些能够有效去除噪音，通过数据分析更好地了解消费者的需求，促进产品创新和迭代的企业，越能够在分群化和趣缘性的趋势中获得成功。
服饰产业 平台，从“广州样本”到百城直播
作为“千年商都”的广州，具有货源多、物流快、供应链完备等诸多优势，拥有大量线下商家和源头工厂，是服装的重要产地。借助技术赋能，传统产业在线下建立的信任、互动与协作关系正在迁移到新的数字空间，形成了数字产业生态，重塑数字时代的生产力与生产关系。
通过调研发现，服装产业适合数字化改革的原因在于其产品特性和市场需求。服装作为快消品，具有更新快、单价较低的特点，因此识别用户需求很重要。直播除了商家向用户展示之外，用户的互动反馈也正是商家了解用户需求的最佳方式，进一步提高市场调研到产品设计的效率。传统的服装购买模式主要表现在线下零售，消费者通过试穿做决策。直播带货形式更能展示服装的款式和搭配效果，更符合消费者的购物习惯。主播现场试穿，减少了顾客原来的到店成本，在短时间内消除信息不对称，提高了促成交易的效率。对于服饰产业，顾客的品牌粘性通过直播带货也能有所体现，好的口碑和好的产品能够吸引顾客多次购买，这是“信任电商”的本质。总之，直播电商模式与服装产业的逻辑高度契合，打破线上线下的界限，增强消费者与产品的互动体验，更符合服装产业转型的要求。在直播电商的有力推动下，数据分析有助于提高用户群体需求的精准识别，广州的服装产业由此呈现出更多个性化定制产品、原创设计品牌，更加强调产品品质、风格和特色。设计生产和供应链的加速发展，最终将传导至消费者端——整个产业链的联系将变得更加紧密。
平台赋能产业，强强联手发挥所长。通过规模化而精准的链接，数字技术的应用为供给提效，聚集消费需求，并提高了供需匹配的效率。快手平台的算法和信息系统有效地整合了上下游，实现系统化、规模化、规范化融合传统产业和数字平台。短视频平台整合了直播、短视频和社交电商等功能，为广州服饰产业带来了新的营销手段和渠道。通过快手，广州服装品牌可以借助用户的流量和影响力，进行产品展示、销售和品牌宣传，帮助广州服饰产业吸引更多年轻用户，提升品牌知名度和竞争力。调研发现，快手平台上广州的服饰电商商家和主播基础深厚，商家在快手已经沉淀出确定性成长方法论，把源头好货推向大众市场。数据显示，2023年快手女装广州商家数比2022年提升近50%。针对广州服饰产业带，快手已经沉淀出了切实可行的确定性成长方法论，推出“新商家斗金计划”，针对冷启困难问题，为商家提供运营、流量等系列扶持。为了帮助更多新商家在快手快速成长，快手电商推出覆盖经营各环节的全方位扶持政策。
服饰产业 平台 广州，一个“广州样本”应运而生。据广州市社会科学院、广州市商务局与社会科学文献出版社联合发布《广州蓝皮书：广州国际商贸中心发展报告(2023)》显示，广州电子商务蓬勃发展，直播电商、跨境电商继续领跑全国。对此，参与调研的专家学者一致表示，新事物的出现、生长、壮大，体现着社会的进步，也为改革发展注入源源不断的生机活力，直播电商对于激活消费市场、带动扩大就业的作用不可小觑，期待有关部门进一步规范网络直播行为，形成切实可行的行业规范和行业标准，促进网络直播行业规范健康发展；同时，着力发挥互联网平台对传统产业的赋能和效益倍增作用，将“带岗带产业”的可行性方案推广到更多城市，因地制宜赋能当地的产业发展。(文/北京大学副教授叶韦明)
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